Ausgezeichneter Service

Die Ergebnisse des Service-Inspektors 2025/2026 liegen vor: Unsere Kunden haben uns bewertet und wir freuen uns, dass wir die Kundenzufriedenheit mit der Note 1,4 zum neunten Mal beibehalten konnten. Zudem würden über 92,7 % aller Befragten wieder bei uns kaufen

Seit Juni 2017 nehmen wir an der anonymen Bewertung durch den Service-Inspektor teil, ein unabhängiges Institut zur Analyse von Kundenmeinungen. Unser Team erhält monatliche Auswertungen, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Neben der Qualität der Ware und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind Service und Beratung heute wichtiger denn je. „Wer in einem Laden einkaufen geht, erwartet genau das“, erklärt Christiane Janz-Schnack. Bei Möbel Janz steht der Kunde im Fokus.

Die dauerhaft durchgeführte Kundenbefragung erfolgt zu 100 % anonym. „So erhalten wir kontinuierlich Feedback und wissen, was unsere Kunden schätzen oder was wir noch besser machen können“, erklärt Robert Janz. Die individuell angepasste Umfrage bewertet gezielt Leistungen wie z. B. die Beratung, die Sauberkeit bei der Lieferung, die Ladenausstattung und die Auftragsbearbeitung.